需先判斷在主機燈號(紅燈)是否有亮起。
主機燈號有亮起,但螢幕沒有畫面:
主機燈號沒有亮起:
上述問題若無法自行排除,請連絡MASI客服中心為您安排檢測。
第一次使用,或者經常使用記憶卡且未定期格式化,會造成無法存取也可能會使主機當機;請將記憶卡使用主機格式化記憶卡;如未得到解決,請將記憶卡取下,更換其它Class 10的記憶卡使用。
在車輛行進中若因路面不平整而造成雜訊為正常現象。
雙鏡頭行車記錄器在車輛靜止時若依然出現橫條紋、不正常色塊(粉虹色),可能是在安裝時後拉線有過度彎折,時間久了導致接觸不良造成,後鏡頭在資料傳輸時遺失數據會使畫面出現不正常雜訊,甚至當機。
可以先移除後鏡頭的連接線,保持前鏡頭正常運作,再聯絡MASI客服中心安排更換後拉線事宜。
首先確認是否有在沒有連接恆電電源的情況下開啟『停車監控』功能;長時間未開車會導致電池電量慢慢流失。
未連接恆電電源的情況下,請關閉『停車監控』功能。
若問題依然無法排除,請連絡MASI客服中心,安排更換電池事宜。
請先檢查主機鏡頭保護貼是否有撕除、且鏡頭無髒污,並檢查擋風玻璃是否保持清潔乾淨。
備註:
X5002、X5003系列支架為一體性,請勿旋鬆將支架球頭與支架卡榫分離,這樣將造成線路破損,GPS功能會喪失。
請依下列圖示操作移除支架與主機
在高架橋、高速公路或者快速道路等雙層以上的道路中行駛,因GPS無法定位高度,所以報警的可能是存在另一層的測速照相,MASI有聰明的演算法儘量減少此種誤報,但因先天因素限制還是無法達到100%,請您見諒。
請先確認未報警時,行車記錄器的GPS是否已經定位成功,在定位成功之前是無法偵測到測速照相的喔!
全台測速照相地點現正以每年約2%的速度在持續增加當中,您可能遇見了我們來不及新增的測速照相點。
您可以前往測速點回報區"一鍵截圖、快速回報",與MASI一同為用路人盡一點心力,協助我們加入此筆資料,非常感謝。
請先確認以下情況
您是否是在經過了一個轉彎之後發現離測速點很接近才報警
您是直線行駛卻發生了距離很近才報警
測速照相的數據時而會依據道路的修改、興建或者車流量而有所調整。
您可以前往測速點回報區"一鍵截圖、快速回報",協助我們調查此筆資料並更新問題,非常感謝。
除了以上的兩種情況之外,測速照相的數據時而會依據道路的修改、興建或者車流量而有所調整或移除。
請點擊服務類別中的資源下載>選擇您的行車記錄器型號>點擊分頁"測速點更新">點擊"查看更新說明"。
請先確認GPS支架已經接上並卡緊;主機螢幕右上角出現閃爍的GPS圖示,表示GPS正在定位中。
第一次冷開機GPS定位時間約需3~5分鐘,視環境與天侯因素決定。
長時間無法定位有可能是以下幾點原因:
在螢幕上出現『此功能僅支援GPS機種』的提示,表示
有GPS功能的機種需接上GPS支架後才能正常使用含GPS的功能,例如(GPS座標浮水印、速度浮水印、測速照像等功能)
沒有GPS功能的機種,部份型號可以加購GPS支架升級成為GPS機種。
成功連接行車記錄器後,點擊"查看影片"按鈕可查看記憶卡中的影片,但影片讀取速度與影片量和手機效能有關,在APP反應來不及時就有可能出現此提示。
連接行車記錄器後稍候約2~3秒再點擊"查看影片"按鈕即可。
以上方式若無法排除請依下列方式查驗
請檢查手機操作系統的版本是否支援Android系統4.4以上或IOS系統8.0及以上,或者您登入手機商店的帳號所在地區是否為"台灣"。
點擊下方連結進入商店下載APP